반품 신청은 어떻게 하나요? 자주 묻는 질문 FAQ - 캔디스톤

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자주 묻는 질문 FAQ

캔디스톤 이용하면서 많이 물으시는 질문을 모았습니다.

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SUBJECT 반품 신청은 어떻게 하나요?
WRITER 캔디스톤 (ip:)

반품 관련 문의사항은 카카오톡 '캔디스톤'으로 연락주시면 안내를 도와드리겠습니다.


- 주문번호

- 주문자명

- 연락처

- 반품사유 (필요시 사진 또는 영상 첨부)

위 내용을 기재해 보내주시면 더욱 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.



단순변심으로 인한 반품시 반품배송비 3000원(무료배송으로 받으셨을 경우 6000원)을 동봉해 보내주셔야 하며(제품 하자 또는 오배송으로 인한 반품 시 제외),

반품배송비를 동봉하지 않으시는 경우 환불금액에서 차감하여 처리해드립니다.

보내주신 물품을 확인한 후 곧바로 환불처리 해드리며, 카드결제의 경우 실제 금액이 환불되기까지 수일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


반품택배를 택배사에 직접 접수하시려면

https://www.cjlogistics.com/ 상단우측 [조회/예약] ▶ [챗봇상담] 클릭하여 접수



교환/환불은 개봉되지 않은 상품에 한해서 7일 이내에 가능합니다. (전자상거래법 17조 1항 의거)

배송완료 후 7일이 지난 상품에 대한 환불 및 추가적인 CS 조치는 불가함을 알려드립니다.



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